Деловодството на фронт – офиса за обслужване на гражданите на принципа”Едно гише”е разположено на партерния етаж в сградата на общинска администрация на адрес:

Община Рила

пл.”Възраждане” №1

тел. 0884 400 944

Работно време на деловодството: от 9.00часа до 17.30 часа /без прекъсване/

Работни места - звено "МДТ", приемат плащания за всички видове услуги и плащания по Закона за местните данъци и такси.

Тел.за връзка: 07054 88 19; 0889/811-099

                        Какво може да очаквате от нас:

• Еднакъв достъп до услугите и равнопоставено отношение към всички потребители;
• Конфиденциалност при разглеждане на Вашите документи;
• Уважение и отзивчиво отношение към всеки потребител;
• Ние се държим професионално и ще отговаряме на въпросите Ви точно и ясно в кръга на своята компетентност;
• Ние се стремим да вникнем в проблема Ви,като предложим най-оптималното решение;
• Спазване на нормативно определените срокове,а при възможност и предсрочно извършване на услугата;
• Да разширим начините за достъп и предоставянето на информация и услуги;
• Добронамерена и делова обстановка;
• Активно ще търсим Вашата оценка за административното обслужване,която публично ще оповестяваме;
• Ангажираност на ръководството на Община Рила за подобряване на административното обслужване;
• Осигурена е достъпна среда за хора с увреждания

                        Какво очакваме от Вас:

• Да се отнасяте към служителите с уважение;
• Да бъдете внимателни и любезни към останалите клиенти;
• Да предоставяте пълна и точна информация,необходима за предоставянето на съответната услуга;
• Да изразявате свободно и коректно Вашите мнения,предложения и коментари,за да подобрим качеството на предлаганите от нас услуги;

Общи отговорности

Да се създаде подходяща работна атмосфера са необходими взаимно уважение,внимание и търпение.

Ние се ангажираме да вземем под внимание всички Ваши предложения за допълнение или изменение в предоставената информация,както и тези свързани с подобряване на административното обслужване,които сте отбелязали в:

• Дневника за мнения и предложения от гражданите;
• Писмен сигнал,подаден в кутията във фоайето на общината;